Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Alti-El AS, org.nr. 928 736 970 MVA, registrert i Foretaksregisteret,Skrimveien 10, 3615 Kongsberg, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du sender oss. Spørsmål kan sendes via kontaktskjemaet.

Du kan også kontakte oss på telefon 975 58 765.

Hva vi lagrer

Når du sender en henvendelse lagrer vi navn, telefon, e-post, adresse, beskrivelsen din og eventuelle vedlegg. Opplysningene brukes kun til å besvare henvendelsen og gi tilbud, og eventuelt til å opprette deg som kunde i vårt regnskapssystem.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysninger for å følge opp forespørselen din, utarbeide tilbud og gjennomføre avtalte oppdrag. Når du ber om et tilbud eller et oppdrag, er grunnlaget nødvendige tiltak før avtaleinngåelse og oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). For kontaktpersoner som henvender seg på vegne av en virksomhet, og for sikkerhet og oppfølging av øvrige henvendelser, bruker vi berettiget interesse (bokstav f). Regnskapsopplysninger behandles for å oppfylle lovpålagte plikter (bokstav c).

AI-assistent i kontaktskjemaet

Når du ber assistenten vurdere henvendelsen, sendes beskrivelsen, filnavn, opptil fire nedskalerte bilder og eventuelle oppfølgingsspørsmål og svar til AI-tjenesten via Lovable. Feltene for navn, telefon, e-post og adresse sendes ikke til assistenten. Personopplysninger kan likevel finnes i tekst, filnavn og bilder. Ikke legg inn sensitive opplysninger eller informasjon om andre som ikke er nødvendig.

Assistenten foreslår spørsmål, kategorier, hastegrad og en oppsummering. Alti-El følger opp henvendelsen; assistenten tar ikke bindende beslutninger om tilbud eller oppdrag.

Databehandlere og andre mottakere

Følgende tjenester brukes på nettsiden. Listen skiller mellom tjenester som behandler opplysninger på våre vegne, og andre mottakere som kan behandle opplysninger etter egne vilkår.

• Lovable / Lovable Cloud: drift av nettsiden, ansattinnlogging, lagring av kontaktopplysninger, henvendelser, svarhistorikk og private vedlegg. Lovable leverer også plattformens besøksstatistikk.
• Lovables e-posttjeneste: mottakeradresse, navn og meldingsinnhold brukes til bekreftelser, interne varsler og svar til kunder.
• Lovables AI-tjeneste: beskrivelse, filnavn, opptil fire nedskalerte bilder og oppfølgingsspørsmål og svar behandles for å vurdere henvendelsen. Egne kontaktfelt sendes ikke til assistenten.
• Cloudflare Turnstile: tekniske nettleser- og tilkoblingsopplysninger brukes for å beskytte kontaktskjemaet mot automatisert misbruk.Cloudflares personvernvilkår (ny fane).
• Google Fonts: levering av skrifttyper innebærer at Google mottar IP-adresse og tekniske tilkoblingsopplysninger.Googles personvernvilkår (ny fane).

Google Maps og våre Facebook- og Instagram-sider åpnes først når du velger de eksterne lenkene. Google og Meta behandler besøket etter egne vilkår; kart og sosiale medier er ikke innebygd på nettsiden.

De konkrete underleverandørene for Lovables lagring, e-post og AI, deres lagringssteder og eventuelle overføringer utenfor EØS må avklares i leverandøravtalene. Denne listen er derfor ikke en bekreftelse på at alle underdatabehandlere eller overføringsgrunnlag er kartlagt.

Lagring og sikkerhet

Tilgang til henvendelser, svarhistorikk og vedlegg er begrenset til autoriserte ansatte. Tjenesteleverandørene behandler opplysninger for å levere tjenestene nevnt ovenfor.

Slettefrister

• Henvendelser uten oppdrag: henvendelsen, svarhistorikken og vedlegg slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, og tidligere dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige.
• Henvendelser som fører til oppdrag: behovet for videre oppbevaring av henvendelsen, svarene og vedleggene vurderes senest 5 år etter at oppdraget er avsluttet. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes.
• Lovpålagt dokumentasjon og uavklarte krav: nødvendig regnskaps- og oppdragsdokumentasjon beholdes i perioden loven krever. Opplysninger som er nødvendige for et konkret garanti-, reklamasjons- eller rettskrav kan beholdes til saken er avklart og behovet for dokumentasjon er bortfalt. Unntak vurderes konkret; de gjelder ikke automatisk hele henvendelsen.

Fristene gjelder Alti-Els oppfølging og sletting. Nettsiden har ikke automatisk sletting. Sletting i sikkerhetskopier følger leverandørenes rutiner, som må avklares separat.

Informasjonskapsler og nettleserlagring

Innlogging for ansatte bruker nettleserlagring for å holde brukeren innlogget. Saksbehandlerens valgte signaturnavn lagres lokalt. Publiseringsplattformen bruker tekniske informasjonskapsler for sikkerhet og levering av nettsiden, og en «session-id»-informasjonskapsel for besøksstatistikk med varighet på 30 minutter. Besøksmålingen registrerer blant annet besøkte sider, henvisningsside og tekniske nettleseropplysninger. Statistikk er ikke nødvendig for å bruke nettsiden.

Besøksmåling og samtykke: Vi gjennomgår plattformens besøksmåling for å avklare samtykkestyring. Inntil videre starter målingen automatisk og registrerer besøkte sider, henvisningsside, tekniske nettleseropplysninger og en øktidentifikator i en informasjonskapsel med varighet på omtrent 30 minutter. Samtykkestyring er ennå ikke på plass; denne merknaden er informasjon, ikke et samtykkevalg.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene dine ved å kontakte oss via kontaktskjemaet. Du kan også be om begrensning, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse og be om dataportabilitet der vilkårene er oppfylt. Du kan klage tilDatatilsynet.

Sist oppdatert: 25. oktober 2026.